“Het beheer en de opvolging van wachtdiensten verliep in het ziekenhuis op basis van een centrale Excel vanuit een inefficiënt proces zonder enige dynamiek. Vanuit deze problematiek is in feite de Wachtkamer toepassing geboren. Wij waren als vragende partij voor deze toepassing early adopter en bijgevolg ook tester van de diverse functionaliteiten met als voordeel dat we er min of meer een maatwerktoepassing konden van maken echter steeds met de bedoeling de functies moduleerbaar en schaalbaar te houden. Op 6 maand tijd is deze toepassing van scratch ontwikkeld en hebben we die in productie kunnen nemen tot onze grote tevredenheid.

Alle wachtdiensten in ons ziekenhuis kunnen nu decentraal door key-users beheerd worden, er is een dynamisch proces die actief controleert of wachten uitgerold zijn en daar zo nodig reminders voor stuurt. Ook de artsen of medewerkers van wacht worden actief aan hun wacht herinnerd. Dit kan via mail, sms of beide naar wens. Qua provisionering is de toepassing met de centrale AD geïntegreerd evenals met de individuele Outlook agenda. Al onze wachtscenario’s tot de meest complexe kunnen in de toepassing voorzien worden, de artsen of medewerkers kunnen via het portaal zelfs wissels voor bepaalde tijdsloten aanvragen die dan door de key-users verwerkt worden. Er is logging van elke actie die door de toepassing wordt uitgevoerd. Onze Wachtkamer toepassing is eigenlijk de on premise versie van Elina Wacht. We bekijken in de toekomst om naar deze meer toegankelijke versie te migreren.”

Francky Deleu
ICT & Facilitair directeur
AZ Jan Palfijn Gent